浙江省 永康市 | 学历不限 | 经验不限 | 若干 | 年龄不限 | 性别不限
1. 客户接待 - 按照梅赛德斯-奔驰品牌形象,接触、问候客户,并提供帮助 - 按照经销商政策,在要求情况下为客户提供现场服务,以避免事故 2. 工作指令处理 - 进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车) - 推荐维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估 - 向客户解释保修范围及善意索赔 - 熟悉并掌握保险政策,就保险范围及索赔,跟保险公司、检查员、客户沟通 - 在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择 - 积极筹划进一步的售后服务及产品 - 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字 - 确保客户的预约时间,如有任何变动,及时通知客户
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