基本信息
姓名:
****
性别:
人才类型:
往届
民族:
汉族
出生年月:
1995年08月
政治面貌:
群众
籍贯:
浙江永康
身高:
175CM
婚姻状况:
未婚
最高学历:
大专
毕业院校:
金华职业技术学校
现专业:
电脑
计算机水平:
精通
工作经验:
3-5年
第一外语:
无 听说(一般) 读写(一般)
第二外语:
无 听说(一般) 读写(一般)
求职意向
期望职位:
客服主管
求职类别:
互联网·电子商务
期望工作地:
浙江省,永康市,金华市
求职类型:
全职
期望月薪:
面议
住房要求:
面议
到岗时间:
我目前处于离职状态(或应届生),可立即上岗
实习或工作经历
日期:2017年-2019年  
公司:未雨绸缪   职位:客服主管
3年以上的天猫店铺管理经验(同时管理4家天猫店) 1.拥有对双十一,双十二,6.18年中活动等天猫各种活动的处理经验。在活动开始前,提早培训各个员工在活动中会遇到的问题,提高其接待能力以及转换率。能够科学管理各个岗位,使人员配比达到最好水平,避免人才浪费! 2.拥有着丰富的员工管理能力!(科学调配)能够科学调配各个岗位 灵活变通 (团队能力)够妥善的解决员工之前可能存在的在矛盾问题,提高团队凝聚力,以更好的工作态度迎接工作(人际关系) 关心员工工作状态,及时发现并且关心员工存在的各个问题,让其对公司有种归属感 3.拥有丰富的销售能力!善于分析对手店铺的变化,来制定新的计划,吸收对手店铺的优点,并且加以优化,培训客服,提高客服转换率,答问比,减少员工回复时间等 使店铺更加具有竞争力! 4.拥有丰富的售后能力!在店铺商品遇到各种售后问题以及其导致的差评等问题上,有着较强的处理能力。培训客服,提高其处理能力,针对个别难处理的售后问题,采用人性化的处理方案 以解决问题。提高店铺评分!
特长、自我评价
本人性格开朗,为人诚恳,积极向上,拥有较强的组织能力以及人际交往能力,拥有三年以上的店铺管理经验,能积极响应完成公司交予的任务。积极协调各个员工之间的关系,增强公司团队凝聚力,提高客服工作能力,有信心带领团队迎接各种挑战!
联系方式
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